Satış Sonrası Hizmet Personeli (3322.11)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 3322.11 |
|---|---|
| Meslek Adı | Satış Sonrası Hizmet Personeli |
| Eğitim Düzeyi | İlköğretim |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Satış Sonrası Hizmet Personeli görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Teknisyenler, Teknikerler ve Yardımcı Profesyonel Meslek Mensupları |
| Alt Ana Grup | İş ve İdare ile İlgili Yardımcı Profesyonel Meslek Mensupları |
| Meslek Grubu | Satış ve Satın Alma Temsilcileri ve Aracıları (Brokerler) |
| Meslek Birim Grubu | Ticari Satış Temsilcileri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.2 / 5 • 6 kişi puanladı.
Satış Sonrası Hizmet Personeli Nedir?
Satışa sunulan ürünlerin ve teçhizatların özellikleri ve fonksiyonları hakkında potansiyel müşterilere bilgi sağlanması, bunların kullanımını veya niteliklerini gösterilmesi, müşterinin mamulü satın alma ve kullanma sürecinde, rakiplere göre çeşitli farklılıklarını belirtilmesi ve özellikle müşteri isteklerini karşılamada hızlı olunması faaliyetlerini yürüten nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Satış Sonrası Hizmet Personeli; işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Rakip ürünlerini tanımak.
- Müşterinin ürün ile ilgili sorularına cevap vermek.
- Satış sonrası hizmette müşteri beklentilerine uygun düzeltici ve önleyici faaliyetleri uygulamak.
- Satış sonrası hizmet fonksiyonlarının etkinliğini sağlamak.
- Satış sonrası hizmet fonksiyonları olarak eğitim, montaj, koruyucu bakım (kontrol), bakım, onarım, yedek parça, garanti ve sigorta faaliyetleri işlemlerini yürütmek.
- Müşterinin risk faktörlerini belirlemek.
- Müşterilerle sosyal ilişkileri sürdürmek.
- Mesleği alanındaki gelişmeleri takip etmek ve uygulamak.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Rakip ürünlerini tanımak.
- b) Müşterinin ürün ile ilgili sorularına cevap vermek.
- c) Satış sonrası hizmette müşteri beklentilerine uygun düzeltici ve önleyici faaliyetleri uygulamak.
- d) Satış sonrası hizmet fonksiyonlarının etkinliğini sağlamak.
- e) Satış sonrası hizmet fonksiyonları olarak eğitim, montaj, koruyucu bakım (kontrol), bakım, onarım, yedek parça, garanti ve sigorta faaliyetleri işlemlerini yürütmek.
- f) Müşterinin risk faktörlerini belirlemek.
- g) Müşterilerle sosyal ilişkileri sürdürmek.
- h) Mesleği alanındaki gelişmeleri takip etmek ve uygulamak.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?