Bilgi İşlem Destek Uzmanı (2514.05)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 2514.05 |
|---|---|
| Meslek Adı | Bilgi İşlem Destek Uzmanı |
| Eğitim Düzeyi | Lisans |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Bilgi İşlem Destek Uzmanı görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Profesyonel Meslek Mensupları |
| Alt Ana Grup | Bilgi ve İletişim Teknolojisi ile İlgili Profesyonel Meslek Mensupları |
| Meslek Grubu | Yazılım ve Uygulama Geliştiricileri ve Analistleri |
| Meslek Birim Grubu | Uygulama Programcıları |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4 / 5 • 5 kişi puanladı.
Bilgi İşlem Destek Uzmanı Nedir?
Bilgi işlem merkezi dışındaki bilgi işlem hizmetleri kullanıcılarını eğiterek, ihtiyaç duydukları desteği sağlayan ve kullanıcıların bilgi işlem hizmetlerinden planlandığı biçimde yararlanmaları için gereken işlemleri yapan ve uç kullanıcıların basit uygulama sorunlarını kendi kendilerine çözebilecekleri bilgi düzeyine gelmelerini sağlayan nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Bilgi İşlem Destek Uzmanı; işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Yeni uygulamaları ve eskilerde yapılan değişiklikleri yakından izlemek ve kullanıcıya aktarmak için gerekli çalışmaları yapmak.
- Kullanıcıların kullanabilecekleri diğer uygulamalar hakkında yeterli bilgi sahibi olmak.
- Kullanıcılara uygulamalar ve programlar hakkında gerekli eğitimi ve belgeleri vermek.
- Kullanıcılara kullanımda yardımcı olmak, sorunlarını çözmek.
- Uygulamaları geliştirmek için kullanıcılardan bilgi toplamak, bunları bilgi işlem yetkililerine aktarmak.
- Kullanıcı ile bilgi işlem merkezi arasındaki iki yönlü iletişimi sağlamak.
- Kullanıcının eğitimi ve desteği için gerekli belgeleri hazırlamak.
- Kullanıcılarla düzenli olarak görüşerek onların hizmetleri kullanmalarını değerlendirmek.
- Bilgi işlem hizmetleri kullanıcılarına gerekli eğitim ve desteği vermek.
- Kullanıcıları ilgilendiren konularda, terminaller, veri tabanları, yeni teknikler gibi üst düzeyde teknik bilgiye sahip olmak,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Yeni uygulamaları ve eskilerde yapılan değişiklikleri yakından izlemek ve kullanıcıya aktarmak için gerekli çalışmaları yapmak.
- b) Kullanıcıların kullanabilecekleri diğer uygulamalar hakkında yeterli bilgi sahibi olmak.
- c) Kullanıcılara uygulamalar ve programlar hakkında gerekli eğitimi ve belgeleri vermek.
- d) Kullanıcılara kullanımda yardımcı olmak, sorunlarını çözmek.
- e) Uygulamaları geliştirmek için kullanıcılardan bilgi toplamak, bunları bilgi işlem yetkililerine aktarmak.
- f) Kullanıcı ile bilgi işlem merkezi arasındaki iki yönlü iletişimi sağlamak.
- g) Kullanıcının eğitimi ve desteği için gerekli belgeleri hazırlamak.
- h) Kullanıcılarla düzenli olarak görüşerek onların hizmetleri kullanmalarını değerlendirmek.
- i) Bilgi işlem hizmetleri kullanıcılarına gerekli eğitim ve desteği vermek.
- j) Kullanıcıları ilgilendiren konularda, terminaller, veri tabanları, yeni teknikler gibi üst düzeyde teknik bilgiye sahip olmak,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?