Sekreter (Order Taker) (4120.04)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4120.04 |
|---|---|
| Meslek Adı | Sekreter (Order Taker) |
| Eğitim Düzeyi | İlköğretim |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Sekreter (Order Taker) görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Genel Büro Elemanları ile Klavye Kullanan Büro Elemanları |
| Meslek Grubu | Sekreterler (Genel) |
| Meslek Birim Grubu | Sekreterler (Genel) |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.5 / 5 • 2 kişi puanladı.
Sekreter (Order Taker) Nedir?
Konaklama vb. işletmelerde, konukların ve personelin telefonla verilen siparişlerini alma ve karşılanmasını sağlama bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Sekreter (Order Taker), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı , iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak :
- Çay, kahve,içki, vb. içecekler ile aperatif yiyecekler için malzeme temin etmek.
- Müşterilerin telefonla siparişlerini alarak adisyon fişlerini düzenlemek.
- Personel ofislerinden bildirilen siparişleri ağırlama çekine kaydederek karşılanmasını sağlamak.
- Siparişlerin en kısa zamanda servis elemanlarınca karşılanmasını sağlamak.
- Müşteri hesap ödemelerinde, parekende satış fişi veya fatura düzenleyerek muhasebe departmanına göndermek.
- Karşılanan siparişlerin hesaplarını müşterilerin istekleri halinde adisyon fişleri düzenleyerek müşteri oda hesabına aktarmak.
- Gün sonunda kasa hasılatını dekont karşılığı resepsiyona vermek.
- VİP odalarına müşteri yerleşmeden önce meyve ve bar ikramlarını hazırlatmak.
- Vardiya bitiminde gün sonu raporu düzenleyerek kendisinden sonraki görevliye vermek.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Çay, kahve,içki, vb. içecekler ile aperatif yiyecekler için malzeme temin etmek.
- b) Müşterilerin telefonla siparişlerini alarak adisyon fişlerini düzenlemek.
- c) Personel ofislerinden bildirilen siparişleri ağırlama çekine kaydederek karşılanmasını sağlamak.
- d) Siparişlerin en kısa zamanda servis elemanlarınca karşılanmasını sağlamak.
- e) Müşteri hesap ödemelerinde, parekende satış fişi veya fatura düzenleyerek muhasebe departmanına göndermek.
- f) Karşılanan siparişlerin hesaplarını müşterilerin istekleri halinde adisyon fişleri düzenleyerek müşteri oda hesabına aktarmak.
- g) Gün sonunda kasa hasılatını dekont karşılığı resepsiyona vermek.
- h) VİP odalarına müşteri yerleşmeden önce meyve ve bar ikramlarını hazırlatmak.
- i) Vardiya bitiminde gün sonu raporu düzenleyerek kendisinden sonraki görevliye vermek.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?