Müşteri Temsilcisi (Banka) (4211.03)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4211.03 |
|---|---|
| Meslek Adı | Müşteri Temsilcisi (Banka) |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Müşteri Temsilcisi (Banka) görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Veznedarlar, Tahsilatçılar ve Benzer Elemanlar |
| Meslek Birim Grubu | Banka Veznedarları ve İlgili Büro Elemanları |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 5 / 5 • 2 kişi puanladı.
Müşteri Temsilcisi (Banka) Nedir?
-Hizmet verilen müşterilerin işlemlerini eksiksiz ve zamanında yerine getirmekle sorumlu olan ve bankaya yeni müşteriler kazandırmak için müşteri ziyaretlerinde bulunan nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Müşteri Temsilcisi(Banka), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Yeni banka müşterileri kazanabilmek için müşteri ziyaretleri yapmak.
- Ziyaret edilecek yeni kişi ve kurumlar bularak kaynak yaratmak.
- Müşteri ziyaretlerinde bankayı en iyi şekilde temsil ederek doğru tanıtmak.
- Vadeli/Vadesiz mevduat hesabı açmak, kapatmak.
- Hedeflerin gerçekleştirilmesine yönelik düzenli, disiplinli ve sonuç odaklı çalışmalar yapmak.
- Bankaya gelen müşterilerin işlemlerini eksiksiz ve zamanında gerçekleştirmek.
- Müşteri bilgilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak.
- Müşterilerin şikayet ve isteklerini dinlemek ve çözüm bulmak.
- Bankaya faks veya e-posta ile gelen imzalı talimatları zamanında ve hızlı bir şekilde yerine getirmek.
- Gelen müşteri talimatlarındaki imzayı, imza sirkülerinde karşılaştırılarak doğruluğunu teyit etmek.
- Bilgisayara müşteri işlemleri ile ilgili veri girişi yapmak.
- Müşteri tarafından talep edilen herhangi bir işlemin sonucunu müşteriye bildirmek.
- Bireysel müşteri işlemleri ile ilgili başvuru formlarının kontrolünü yaparak eksik belge tespiti yapmak.
- Finans piyasası ile ilgili bilgileri öğrenmek, takip etmek.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Yeni banka müşterileri kazanabilmek için müşteri ziyaretleri yapmak.
- b) Ziyaret edilecek yeni kişi ve kurumlar bularak kaynak yaratmak.
- c) Müşteri ziyaretlerinde bankayı en iyi şekilde temsil ederek doğru tanıtmak.
- d) Vadeli/Vadesiz mevduat hesabı açmak, kapatmak.
- e) Hedeflerin gerçekleştirilmesine yönelik düzenli, disiplinli ve sonuç odaklı çalışmalar yapmak.
- f) Bankaya gelen müşterilerin işlemlerini eksiksiz ve zamanında gerçekleştirmek.
- g) Müşteri bilgilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak.
- h) Müşterilerin şikayet ve isteklerini dinlemek ve çözüm bulmak.
- i) Bankaya faks veya e-posta ile gelen imzalı talimatları zamanında ve hızlı bir şekilde yerine getirmek.
- j) Gelen müşteri talimatlarındaki imzayı, imza sirkülerinde karşılaştırılarak doğruluğunu teyit etmek.
- k) Bilgisayara müşteri işlemleri ile ilgili veri girişi yapmak.
- l) Müşteri tarafından talep edilen herhangi bir işlemin sonucunu müşteriye bildirmek.
- m) Bireysel müşteri işlemleri ile ilgili başvuru formlarının kontrolünü yaparak eksik belge tespiti yapmak.
- n) Finans piyasası ile ilgili bilgileri öğrenmek, takip etmek.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?