Misafir İlişkileri Müdürü (Guest Relations Officer) (1411.11)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 1411.11 |
|---|---|
| Meslek Adı | Misafir İlişkileri Müdürü (Guest Relations Officer) |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Misafir İlişkileri Müdürü (Guest Relations Officer) görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Yöneticiler |
| Alt Ana Grup | Ağırlama, Perakende ve Diğer Hizmet Müdürleri |
| Meslek Grubu | Otel, Lokanta ve Restoran Müdürleri |
| Meslek Birim Grubu | Otel Müdürleri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.4 / 5 • 12 kişi puanladı.
Misafir İlişkileri Müdürü (Guest Relations Officer) Nedir?
Konaklama tesislerinde misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ilgili departmanı ve süreçleri yöneten kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Misafir İlişkileri Müdürü; işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, turizm standartları ve müşteri memnuniyeti kurallarına uygun olarak:
- VIP misafirlerin karşılama, konaklama ve uğurlama süreçlerini yönetmek.
- Misafir şikayet ve taleplerini bizzat takip ederek çözüm sunmak.
- Müşteri memnuniyet anketlerini analiz etmek ve gelişim alanlarını belirlemek.
- Diğer departmanlarla (mutfak, ön büro vb.) koordineli çalışarak özel istekleri karşılamak.
- Personelin misafir odaklı iletişim eğitimlerini koordine etmek.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) VIP misafirlerin karşılama, konaklama ve uğurlama süreçlerini yönetmek.
- b) Misafir şikayet ve taleplerini bizzat takip ederek çözüm sunmak.
- c) Müşteri memnuniyet anketlerini analiz etmek ve gelişim alanlarını belirlemek.
- d) Diğer departmanlarla (mutfak, ön büro vb.) koordineli çalışarak özel istekleri karşılamak.
- e) Personelin misafir odaklı iletişim eğitimlerini koordine etmek.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?