Ön Büro Müdürü-Otel (1411.02)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 1411.02 |
|---|---|
| Meslek Adı | Ön Büro Müdürü-Otel |
| Eğitim Düzeyi | Lisans |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Ön Büro Müdürü-Otel görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Yöneticiler |
| Alt Ana Grup | Ağırlama, Perakende ve Diğer Hizmet Müdürleri |
| Meslek Grubu | Otel, Lokanta ve Restoran Müdürleri |
| Meslek Birim Grubu | Otel Müdürleri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Henüz puan verilmedi. İlk puan veren siz olun!
Ön Büro Müdürü-Otel Nedir?
Konaklama vb. işletmelerde, müşteriler için rezervasyon alınması, karşılanması, kabul ve bilgilendirilmesi, sorunlarının çözümlenmesi, çıkış ve çıkış sonrası işlemleri ile konuğa özel hizmetin verilmesinden sorumlu olan personeli, yönetme , kontrol etme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Ön Büro Müdürü (Otel); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Departmanındaki personelin çalışma programlarını hazırlamak, çalışanları kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek,önemli konular hakkında genel müdürü bilgilendirmek.
- Ön büronun bütçesini muhasebe müdürü ile hazırlamak.
- Acenta ve şirketlerle yapılan ücret sözleşmelerini, satış departmanı ile birlikte hazırlamak.
- Rezervasyonların kontrolünü yapmak.
- Rezervasyonlara göre oda hazırlatmak ve kontrol etmek.
- Özel müşteriler için (VİP) oda hazırlatmak.
- Grup rezervasyonları için önceden odaları hazırlatmak (blokaj atmak).
- Blokaj işlemi yapılan odalar hakkında housekeeping yöneticisine bilgi vermek.
- Konuk beklentileri ve isteklerinin karşılanmasını sağlamak.
- Ön büro tarafından hazırlanan raporları (odaların doluluk oranı, kalan kişi sayısı, alınan ücretler, rezervasyonlar vb) kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek.
- İlgili departman yöneticileri ile koordinasyonu sağlayarak gerekli organizasyonları yapmak.
- Gün sonu raporlarının kontrolünü yapmak.
- Ön büronun gelir ve gider işlemlerini takip ve kontrol etmek,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Departmanındaki personelin çalışma programlarını hazırlamak, çalışanları kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek,önemli konular hakkında genel müdürü bilgilendirmek.
- b) Ön büronun bütçesini muhasebe müdürü ile hazırlamak.
- c) Acenta ve şirketlerle yapılan ücret sözleşmelerini, satış departmanı ile birlikte hazırlamak.
- d) Rezervasyonların kontrolünü yapmak.
- e) Rezervasyonlara göre oda hazırlatmak ve kontrol etmek.
- f) Özel müşteriler için (VİP) oda hazırlatmak.
- g) Grup rezervasyonları için önceden odaları hazırlatmak (blokaj atmak).
- h) Blokaj işlemi yapılan odalar hakkında housekeeping yöneticisine bilgi vermek.
- i) Konuk beklentileri ve isteklerinin karşılanmasını sağlamak.
- j) Ön büro tarafından hazırlanan raporları (odaların doluluk oranı, kalan kişi sayısı, alınan ücretler, rezervasyonlar vb) kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek.
- k) İlgili departman yöneticileri ile koordinasyonu sağlayarak gerekli organizasyonları yapmak.
- l) Gün sonu raporlarının kontrolünü yapmak.
- m) Ön büronun gelir ve gider işlemlerini takip ve kontrol etmek,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?