Misafir İlişkileri Şefi (Guest Relations Chief) (4226.02)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4226.02 |
|---|---|
| Meslek Adı | Misafir İlişkileri Şefi (Guest Relations Chief) |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Misafir İlişkileri Şefi (Guest Relations Chief) görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Resepsiyonistler (Genel) |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.3 / 5 • 12 kişi puanladı.
Misafir İlişkileri Şefi (Guest Relations Chief) Nedir?
Konaklama tesislerinde misafir memnuniyetini artırmak için ilgili ekibi yöneten ve şikayet-talep süreçlerini koordine eden kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Misafir İlişkileri Şefi (Guest Relations Chief); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Misafirleri karşılamak ve özel protokol hizmetlerini yönetmek.
- Misafir talep, öneri ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüme kavuşturmak.
- Misafir sadakat programlarını ve anket süreçlerini yürütmek.
- Diğer otel birimleri (kat hizmetleri, mutfak vb.) ile koordinasyon sağlamak.
- Misafir ilişkileri personelinin eğitim ve performansını denetlemek.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Misafirleri karşılamak ve özel protokol hizmetlerini yönetmek.
- b) Misafir talep, öneri ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüme kavuşturmak.
- c) Misafir sadakat programlarını ve anket süreçlerini yürütmek.
- d) Diğer otel birimleri (kat hizmetleri, mutfak vb.) ile koordinasyon sağlamak.
- e) Misafir ilişkileri personelinin eğitim ve performansını denetlemek.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?