Ön Büro Şefi (4224.02)
İçindekiler:
Sponsorlu
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4224.02 |
|---|---|
| Meslek Adı | Ön Büro Şefi |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Ön Büro Şefi görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Otel Resepsiyonistleri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Henüz puan verilmedi. İlk puan veren siz olun!
Sponsorlu
Ön Büro Şefi Nedir?
Otelin rezervasyon, resepsiyon, danışma ve santral birimlerinin faaliyetlerinin yürütülmesini organize eden kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Ön Büro Şefi, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- İleriki tarihlerde oluşacak dolulukla ilgili olarak gereken tedbirleri almak.
- Günlük gelen ve giden listelerinin gerekli bölümlere dağıtımını yapmak.
- Gerekli oda blokajlarını yaptırmak.
- Rezervasyonların kontrolünü yapmak.
- Rezervasyon formlarındaki özel isteklerin yerine getirilmesini kontrol etmek.
- Müşteri istek ve şikayetlerini değerlendirip çözümlenmesini sağlamak.
- Misafir hesap limitlerinin kontrolü ve değerlendirilmesini yapmak.
- İşin yoğun olduğu zamanlarda resepsiyona destek vermek.
- Muhasebeye aktarılan hesapları kontrol etmek.
- Kendisine bağlı birimlerin haftalık çalışma programlarını bölüm şeflerine hazırlatmak, kontrol etmek, onaylamak.
- Ön Büro birimleri arasında koordinasyon ve işbirliği kurmak.
- Ön Büro bilgisayar sistemlerinin eksiksiz tutulmasını sağlamak.
- Arıza hallerinde ve kullanım dışı olan odalar ile ilgili olarak teknik servis ile irtibatta bulunmak.
- Ön Büro?da üretilen tüm raporları kontrol etmek ve zamanında dağıtımlarının yapılmasını sağlamak.
- VİP müşteri hizmetlerini prosedüründe belirtilen şekilde yerine getirilmesini sağlamak.
- Rezervasyonlar ile ilgili planlamaları takip etmek, depozitoların takibini sağlamak.
- Sürekli müşterilerinin otelde yer bulamamaları halinde misafirlere başka bir tesiste konaklama imkanı ayarlamak.
- Aylık faaliyet raporlarını hazırlamak.
- Oda kontrolleri yapmak.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sponsorlu
Sıkça Sorulan Sorular
2026 yılı itibarıyla SGK ve İŞKUR kayıtlarında 4224.02 kodu, Ön Büro Şefi mesleğini temsil eder.
Bu meslek grubunda çalışmak için gereken asgari eğitim düzeyi: Ortaöğretim (Lise ve Dengi).
E-devlet üzerinden 'SGK Tescil ve Hizmet Dökümü' sayfasında işvereninizin sizin için 4224.02 kodunu bildirip bildirmediğini kontrol edebilirsiniz.
Ön Büro Şefi başlıca şu görev ve işlemleri yerine getirir:
- a) İleriki tarihlerde oluşacak dolulukla ilgili olarak gereken tedbirleri almak.
- b) Günlük gelen ve giden listelerinin gerekli bölümlere dağıtımını yapmak.
- c) Gerekli oda blokajlarını yaptırmak.
- d) Rezervasyonların kontrolünü yapmak.
- e) Rezervasyon formlarındaki özel isteklerin yerine getirilmesini kontrol etmek.
- f) Müşteri istek ve şikayetlerini değerlendirip çözümlenmesini sağlamak.
- g) Misafir hesap limitlerinin kontrolü ve değerlendirilmesini yapmak.
- h) İşin yoğun olduğu zamanlarda resepsiyona destek vermek.
- i) Muhasebeye aktarılan hesapları kontrol etmek.
- j) Kendisine bağlı birimlerin haftalık çalışma programlarını bölüm şeflerine hazırlatmak, kontrol etmek, onaylamak.
- k) Ön Büro birimleri arasında koordinasyon ve işbirliği kurmak.
- l) Ön Büro bilgisayar sistemlerinin eksiksiz tutulmasını sağlamak.
- m) Arıza hallerinde ve kullanım dışı olan odalar ile ilgili olarak teknik servis ile irtibatta bulunmak.
- n) Ön Büro?da üretilen tüm raporları kontrol etmek ve zamanında dağıtımlarının yapılmasını sağlamak.
- o) VİP müşteri hizmetlerini prosedüründe belirtilen şekilde yerine getirilmesini sağlamak.
- p) Rezervasyonlar ile ilgili planlamaları takip etmek, depozitoların takibini sağlamak.
- q) Sürekli müşterilerinin otelde yer bulamamaları halinde misafirlere başka bir tesiste konaklama imkanı ayarlamak.
- r) Aylık faaliyet raporlarını hazırlamak.
- s) Oda kontrolleri yapmak.
Mini Anket
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?
Yeni Anket