Resepsiyon Şefi (4224.06)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4224.06 |
|---|---|
| Meslek Adı | Resepsiyon Şefi |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Resepsiyon Şefi görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Otel Resepsiyonistleri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4 / 5 • 6 kişi puanladı.
Resepsiyon Şefi Nedir?
Otellerde konuk karşılama, kayıt ve ön büro hizmetlerini yöneten, resepsiyonistlerin çalışmalarını koordine eden kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Resepsiyon Şefi; işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Resepsiyon ekibinin vardiya ve iş dağılımını planlamak.
- VIP misafirlerin karşılama ve giriş işlemlerini bizzat yönetmek.
- Rezervasyon sistemindeki doluluk oranlarını ve oda durumlarını denetlemek.
- Ödeme ve fatura işlemlerindeki karmaşık sorunları çözmek.
- Müşteri şikayetlerini karşılayarak kurumsal çözümler üretmek.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Resepsiyon ekibinin vardiya ve iş dağılımını planlamak.
- b) VIP misafirlerin karşılama ve giriş işlemlerini bizzat yönetmek.
- c) Rezervasyon sistemindeki doluluk oranlarını ve oda durumlarını denetlemek.
- d) Ödeme ve fatura işlemlerindeki karmaşık sorunları çözmek.
- e) Müşteri şikayetlerini karşılayarak kurumsal çözümler üretmek.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?