Motorlu Taşıt Servis Danışmanı (4229.06)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4229.06 |
|---|---|
| Meslek Adı | Motorlu Taşıt Servis Danışmanı |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Motorlu Taşıt Servis Danışmanı görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Başka Yerde Sınıflandırılmamış Müşteri Danışma Elemanları |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.4 / 5 • 7 kişi puanladı.
Motorlu Taşıt Servis Danışmanı Nedir?
Servise gelen motorlu taşıtlar (otomotiv, elektrikli otomotiv, motosiklet vb.) kabulünün yapılması, onarım takibinin gerçekleştirilmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi gibi işlemleri yürüten kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Motorlu Taşıt Servis Danışmanı;işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak:
- Müşteri ve servise en uygun gün ve saat belirlenerek randevu vermek.
- Gerektiğinde aracın alınıp ve istenilen yere teslim etmek.
- Servise gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak aracın servise kabulünü yapmak.
- Araç şikâyetleri vb. bilgiler alınarak servis kabul formunu hazırlamak.
- Yapılacak işlemler hakkında müşteriyi bilgilendirmek.
- Müşteri şikâyetleri dışında çıkabilecek onarımlar için öncesinde müşteriyi bilgilendirmek.
- Müşteriyi bekleme salonuna almak.
- Araç şikâyetleri hakkında onarımı yapacak ilgili kişiyi bilgilendirmek, gerektiğinde yapılacak farklı işlemler için bilgi sahibi olmak ve müşteriyi bilgilendirmek.
- Onarımı tamamlanan araçları kontrol etmek, temizliğini yaptırmak.
- Onarımla ilgili faturanın hazırlanmasını sağlamak ve müşteriyi muhasebe birimine davet etmek.
- Müşterinin servis hizmetleri hakkındaki düşüncelerini ve onarımla ilgili şikayetlerini almak.
- Bilgisayar kayıtlarına göre araç bakım zamanı vb. bilgilere göre müşteriye hatırlatmak.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Müşteri ve servise en uygun gün ve saat belirlenerek randevu vermek.
- b) Gerektiğinde aracın alınıp ve istenilen yere teslim etmek.
- c) Servise gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak aracın servise kabulünü yapmak.
- d) Araç şikâyetleri vb. bilgiler alınarak servis kabul formunu hazırlamak.
- e) Yapılacak işlemler hakkında müşteriyi bilgilendirmek.
- f) Müşteri şikâyetleri dışında çıkabilecek onarımlar için öncesinde müşteriyi bilgilendirmek.
- g) Müşteriyi bekleme salonuna almak.
- h) Araç şikâyetleri hakkında onarımı yapacak ilgili kişiyi bilgilendirmek, gerektiğinde yapılacak farklı işlemler için bilgi sahibi olmak ve müşteriyi bilgilendirmek.
- i) Onarımı tamamlanan araçları kontrol etmek, temizliğini yaptırmak.
- j) Onarımla ilgili faturanın hazırlanmasını sağlamak ve müşteriyi muhasebe birimine davet etmek.
- k) Müşterinin servis hizmetleri hakkındaki düşüncelerini ve onarımla ilgili şikayetlerini almak.
- l) Bilgisayar kayıtlarına göre araç bakım zamanı vb. bilgilere göre müşteriye hatırlatmak.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?