Seyahat Acentesi Elemanı (4221.07)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4221.07 |
|---|---|
| Meslek Adı | Seyahat Acentesi Elemanı |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Seyahat Acentesi Elemanı görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Seyahat ile İlgili Danışmanlar ve Seyahat Büro Elemanları |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4 / 5 • 1 kişi puanladı.
Seyahat Acentesi Elemanı Nedir?
Konaklama işletmelerinde otel, motel, lokanta vb. yerlerde ve seyahat işletmelerinde uçak, tren, otobüs vb. rezervasyon, bilgilendirme ve her türlü seyahat dokümanlarını düzenleme işlemlerini yapan ve bilgi akışını sağlayan kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Seyahat Acentesi Elemanı , işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
a İş öncesi hazırlık yapmak,
- İlgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlamak.
- Rezervasyon talep formu düzenlemek.
- Müşteri kayıtları tutmak.
- Rezervasyon teyit işlemini yapmak.
- Rezervasyon iptal işlemini yapmak.
- Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını tespit etmek.
- Raporlama yapmak, ve değerlendirmek.
- Diğer departmanlar ile koordineli çalışmak.
- Herhangi bir değişiklikte müşteriyi bilgilendirmek.
- Ödemenin şekline göre tahsilat işlemlerini yürütmek.
- Rezervasyonları resepsiyona iletmek.
- Bilgisayar paket programlarını kullanmak.
- Yabancı müşterilerle ile iletişim kurmak, (En az bir yabancı dili iyi derecede konuşur).
- Çalıştığı bölümün yazışma, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yapmak.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak.
vb. görev işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- b) İlgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlamak.
- c) Rezervasyon talep formu düzenlemek.
- d) Müşteri kayıtları tutmak.
- e) Rezervasyon teyit işlemini yapmak.
- f) Rezervasyon iptal işlemini yapmak.
- g) Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını tespit etmek.
- h) Raporlama yapmak, ve değerlendirmek.
- i) Diğer departmanlar ile koordineli çalışmak.
- j) Herhangi bir değişiklikte müşteriyi bilgilendirmek.
- k) Ödemenin şekline göre tahsilat işlemlerini yürütmek.
- l) Rezervasyonları resepsiyona iletmek.
- m) Bilgisayar paket programlarını kullanmak.
- n) Yabancı müşterilerle ile iletişim kurmak, (En az bir yabancı dili iyi derecede konuşur).
- o) Çalıştığı bölümün yazışma, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yapmak.
- p) Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?