Rezervasyon Elemanı (4224.04)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4224.04 |
|---|---|
| Meslek Adı | Rezervasyon Elemanı |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Rezervasyon Elemanı görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Otel Resepsiyonistleri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Henüz puan verilmedi. İlk puan veren siz olun!
Rezervasyon Elemanı Nedir?
Konaklama işletmelerinde otel, motel, lokanta v.b yerlerde ve seyahat işletmelerinde uçak, tren, otobüs v.b. rezervasyon, bilgilendirme ve her türlü seyahat dokümanlarını düzenleme işlemlerini yapan ve bilgi akışını sağlayan nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Rezervasyon Elemanı, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- İş organizasyonu yapmak.
- İş öncesi hazırlık yapmak.
- İlgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlamak.
- Rezervasyon talep formu düzenlemek.
- Müşteri kayıtları tutmak.
- Rezervasyon teyit işlemini yapmak.
- Rezervasyon iptal işlemini yapmak.
- Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını tespit etmek.
- Raporlama yapmak ve değerlendirmek.
- Diğer departmanlar ile koordineli çalışmak.
- Herhangi bir değişiklikte müşteriyi bilgilendirmek.
- Ödemenin şekline göre tahsilat işlemlerini yürütmek.
- Rezervasyonları resepsiyona iletmek.
- Bilgisayar paket programlarını kullanmak.
- Yabancı müşterilerle ile iletişim kurmak, (en az bir yabancı dili iyi derecede konuşur).
- Çalıştığı bölümün yazışma, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yapmak.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) İş organizasyonu yapmak.
- b) İş öncesi hazırlık yapmak.
- c) İlgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlamak.
- d) Rezervasyon talep formu düzenlemek.
- e) Müşteri kayıtları tutmak.
- f) Rezervasyon teyit işlemini yapmak.
- g) Rezervasyon iptal işlemini yapmak.
- h) Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını tespit etmek.
- i) Raporlama yapmak ve değerlendirmek.
- j) Diğer departmanlar ile koordineli çalışmak.
- k) Herhangi bir değişiklikte müşteriyi bilgilendirmek.
- l) Ödemenin şekline göre tahsilat işlemlerini yürütmek.
- m) Rezervasyonları resepsiyona iletmek.
- n) Bilgisayar paket programlarını kullanmak.
- o) Yabancı müşterilerle ile iletişim kurmak, (en az bir yabancı dili iyi derecede konuşur).
- p) Çalıştığı bölümün yazışma, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yapmak.
- q) Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?