Müşteri Temsilcisi (4419.01)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4419.01 |
|---|---|
| Meslek Adı | Müşteri Temsilcisi |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Müşteri Temsilcisi görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Diğer Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Diğer Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Birim Grubu | Başka Yerde Sınıflandırılmamış Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.2 / 5 • 6 kişi puanladı.
Müşteri Temsilcisi Nedir?
Şirketleri müşterilere ve müşterileri şirketlere tanıtan, müşterilerle olumlu ilişkiler geliştirilmesini ve sürdürülmesini sağlamak için gerekli çalışmaları yürüten kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Müşteri Temsilcisi, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- İş organizasyonu yapmak.
- Halkla ilişkiler ve organizasyon araştırma dosyalarını hazırlamak.
- Bilgisayarda dosyaları hazırlamak.
- Haber toplamak ve bunları yazıya dökmek.
- Fikirlerini destekleyici görsel unsurlardan faydalanmak.
- Kişiler arası iletişimi sağlamak.
- Sunum hazırlamak ve sunmak.
- İşletmenin ürün ve hizmetleriyle ilgili hazırlıkları yapmak.
- Müşteri ilişkilerini sağlamak ve sürdürmek.
- Reklam kampanyalarını planlamak.
- Reklamcılıkta yaratıcı faaliyetleri takip etmek.
- Reklamla ilgili araştırma ve durum analizi yapmak.
- Sergilerde ve fuarlarda işletmeyi temsil etmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmak.
- Ortaya çıkabilecek sorunların tespitine ve çözümüne yönelik çalışmalar yapmak.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) İş organizasyonu yapmak.
- b) Halkla ilişkiler ve organizasyon araştırma dosyalarını hazırlamak.
- c) Bilgisayarda dosyaları hazırlamak.
- d) Haber toplamak ve bunları yazıya dökmek.
- e) Fikirlerini destekleyici görsel unsurlardan faydalanmak.
- f) Kişiler arası iletişimi sağlamak.
- g) Sunum hazırlamak ve sunmak.
- h) İşletmenin ürün ve hizmetleriyle ilgili hazırlıkları yapmak.
- i) Müşteri ilişkilerini sağlamak ve sürdürmek.
- j) Reklam kampanyalarını planlamak.
- k) Reklamcılıkta yaratıcı faaliyetleri takip etmek.
- l) Reklamla ilgili araştırma ve durum analizi yapmak.
- m) Sergilerde ve fuarlarda işletmeyi temsil etmek.
- n) Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmak.
- o) Ortaya çıkabilecek sorunların tespitine ve çözümüne yönelik çalışmalar yapmak.
- p) Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?