Rezervasyon Görevlisi-Otel (4224.01)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4224.01 |
|---|---|
| Meslek Adı | Rezervasyon Görevlisi-Otel |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Rezervasyon Görevlisi-Otel görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Otel Resepsiyonistleri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.5 / 5 • 2 kişi puanladı.
Rezervasyon Görevlisi-Otel Nedir?
-Konaklama vb. işletmeler hakkında bilgi verme, rezervasyon taleplerini değerlendirerek rezervasyon işlemlerini yapma bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Rezervasyon Görevlisi (Otel); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Otel hakkında bilgi vermek.
- Rezervasyon taleplerini değerlendirerek cevaplandırmak.
- Rezervasyonları resepsiyona iletmek.
- Rezervasyonları bir gün önceden hazırlayıp teyit için gerekli kontrolu yapmak.
- Grup rezervasyonlarında memorandumları hazırlayıp ilgili departmanlara iletmek.
- Yapılan rezervasyonların ödeme takibini yapmak.
- Rezervasyon yaptırıp gelmeyen grup ve acentalardan ücretin tahakkukunu sağlamak.
- Departmanın yazışma, dosyalama, ve arşivleme işlemlerini yapmak,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- r) Otel hakkında bilgi vermek.
- s) Rezervasyon taleplerini değerlendirerek cevaplandırmak.
- t) Rezervasyonları resepsiyona iletmek.
- u) Rezervasyonları bir gün önceden hazırlayıp teyit için gerekli kontrolu yapmak.
- v) Grup rezervasyonlarında memorandumları hazırlayıp ilgili departmanlara iletmek.
- w) Yapılan rezervasyonların ödeme takibini yapmak.
- x) Rezervasyon yaptırıp gelmeyen grup ve acentalardan ücretin tahakkukunu sağlamak.
- y) Departmanın yazışma, dosyalama, ve arşivleme işlemlerini yapmak,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?