Rezervasyon Şefi (4224.07)
Meslek Kimlik Kartı
| Meslek Kodu | 4224.07 |
|---|---|
| Meslek Adı | Rezervasyon Şefi |
| Eğitim Düzeyi | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Kod Doğrulama | Meslek adı eşleşiyor olsa bile SGK meslek kodu seçimi yapılırken görev ve işlem basamakları dikkate alınmalıdır. Bu kodun pozisyonunuz için uygun olup olmadığını doğrulamak amacıyla Rezervasyon Şefi görev tanımı bölümünü inceleyiniz. |
| Ana Grup | Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Alt Ana Grup | Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar |
| Meslek Grubu | Müşteri Danışma Elemanları |
| Meslek Birim Grubu | Otel Resepsiyonistleri |
| Durum | AKTİF (KULLANIMDA) |
| Son Güncelleme | 29.04.2026 |
Bu bilgiyi nasıl değerlendirirsiniz?
Sizin için en doğru bilgiyi sunabilmemiz adına puan verin.
Ortalama: 4.8 / 5 • 8 kişi puanladı.
Rezervasyon Şefi Nedir?
Rezervasyon Şefi, otel, havayolu, tatil köyü veya benzeri konaklama ve seyahat işletmelerinde rezervasyon hizmetlerini planlayan, koordine eden ve denetleyen nitelikli kişidir.
Görev Tanımı ve İşlem Basamakları
Rezervasyon Şefi, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Rezervasyon taleplerini değerlendirir ve uygun rezervasyon sistemlerini kullanarak kayıtları oluşturur.
- Rezervasyon ekibinin iş planlamasını yapar ve personelin eğitimini sağlar.
- Müşteri şikayetlerini ve özel istekleri değerlendirir, uygun çözümler üretir.
- Rezervasyon iptal ve değişiklik işlemlerini kontrol eder ve onaylar.
- Doluluk oranlarını takip eder ve gelir yönetimi stratejilerine katkı sağlar.
- Rezervasyon yazılımlarının ve sistemlerinin güncel tutulmasını sağlar.
- Diğer departmanlarla koordinasyon içinde çalışarak hizmet kalitesini artırır.
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Sıkça Sorulan Sorular
- a) Rezervasyon taleplerini değerlendirir ve uygun rezervasyon sistemlerini kullanarak kayıtları oluşturur.
- b) Rezervasyon ekibinin iş planlamasını yapar ve personelin eğitimini sağlar.
- c) Müşteri şikayetlerini ve özel istekleri değerlendirir, uygun çözümler üretir.
- d) Rezervasyon iptal ve değişiklik işlemlerini kontrol eder ve onaylar.
- e) Doluluk oranlarını takip eder ve gelir yönetimi stratejilerine katkı sağlar.
- f) Rezervasyon yazılımlarının ve sistemlerinin güncel tutulmasını sağlar.
- g) Diğer departmanlarla koordinasyon içinde çalışarak hizmet kalitesini artırır.
Sitemize excelden veya diğer yazılımlardan liste yapıştırıp çoklu sorgu yapabileceğiniz "Toplu Arama" özelliği eklensin mi?